Was passiert, wenn ich eine Bestellung nachträglich bearbeite?

Ein Shop meldet eine Bestellung einmal, beim Abschluss. Entfernst du danach eine Position oder änderst eine Menge, weiß Metrunio davon nur, wenn dein Shop-Server die Bestellung noch einmal meldet. Eine zweite Meldung ohne Zeitangabe gilt als schon gezählt; so zählt eine doppelt zugestellte Bestellung nicht doppelt.

So meldest du die Änderung

• Als Kauf (purchase) mit derselben Bestellnummer wie beim Abschluss.
• Mit einer neuen event_id. Dieselbe event_id gilt als schon empfangen.
• Mit dem neuen Betrag, der neuen Aufteilung und den neuen Positionen.
• Mit order_updated_at: dem Zeitpunkt der letzten Änderung im Shop, mit Zeitzone. Nur ein neuerer Zeitpunkt als der gezählte ändert etwas; eine ältere Meldung, die später ankommt, überschreibt nichts.

{
  "event_id": "order-12345-rev-2026-10-26T10-15",
  "event_type": "purchase",
  "occurred_at": "2026-10-25T18:02:00Z",
  "order_updated_at": "2026-10-26T10:15:00Z",
  "order_id": "12345",
  "value": "19.99",
  "currency": "EUR"
}

Was Metrunio dann tut

• Es ersetzt Betrag, Nettowert, Versand, Steuer, Rabatt, Wareneinsatz und Positionen der Bestellung. Es entsteht keine zweite Bestellung.
• Es rechnet die Zuordnung neu, denn die Anteile der Kanäle tragen den Betrag.
• Es hält den alten und den neuen Betrag fest. Im Vollexport steht das in conversion_value_revisions.

Bearbeitung oder Erstattung

Eine Bearbeitung ist keine Erstattung. Geht Geld an die Kundin oder den Kunden zurück, meldest du das als refund, wie in „Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?“ beschrieben. Melde denselben Betrag aber nicht zweimal: einmal als geänderte Bestellung und einmal als Erstattung. Dann zieht Metrunio ihn doppelt ab.

Was nicht korrigiert wird

• Bestellungen aus dem Browser. Nur dein Shop-Server kann eine Bestellung ändern.
• Bei Bestellungen ohne Einwilligung, die über die Umsatzabstimmung zählen, alles außer dem Betrag. Positionen und Aufteilung speichert Metrunio dort ohnehin nicht. Nach einer Ablehnung im Cookie-Banner gilt das erst mit der Zusatzweisung ab Fassung v16; mit einer älteren bleibt der Betrag vom Abschluss stehen. Metrunio speichert hier den Zeitpunkt der Änderung, nie den des Kaufs, und erst, wenn sich der Betrag einer schon gezählten Bestellung tatsächlich ändert.
• Eine Meldung in einer anderen Währung als beim Abschluss.
• Werte, die schon an eine Werbeplattform übermittelt wurden. Dort bleibt der übermittelte Betrag.